Découvrir les failles de son entreprise en employant des clients mystères
Mesurer la qualité des services et des produits présents sur le marché devient de plus en plus difficile avec le développement croissant de la concurrence. Pour améliorer leur rendement et la qualité qu’il propose à leur client, certaines entreprises n’hésitent pas à recourir au service d’organisme extérieur pour faire des enquêtes sur les possibles failles…